Términos y condiciones
1° TERMINOS GENERALES
Aunque GRUPO TECNOLOGICO CRHOP ha tratado con extrema minuciosidad el aspecto relacionado con las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características que ilustran los productos, estas se dan de manera orientadora y no entran en el campo contractual. Si hubiera errores u omisiones introducidos o hay modificación de las características de los productos por porte de los proveedores, la responsabilidad de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP no podrá comprometerse.
Los productos vendidos por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, y por una persona competente y bajo su responsabilidad. GRUPO TECNOLOGICO CRHOP no podría nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.
2° DEFINICIONES
Los presentes Términos y condiciones (en adelante los "Términos y condiciones") establecen las condiciones aplicables a todo suministro de repuestos efectuado por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP.
Los presentes Términos y condiciones y las siguientes definiciones tendrán el significado señalado a continuación:
Empresa: GRUPO TECNOLOGICO CRHOP S DE R.L.
CLIENTE: Es la persona física o jurídica que requiere los productos cuyo suministro solicita a GRUPO TECNOLOGICO CRHOP en virtud de las presentes Términos y condiciones.
PÁGINA WEB: www.alliesta.com
PARTE: Se refiere, de forma genérica, a GRUPO TECNOLOGICO CRHOP o al cliente, mientras que "Partes" en plural se refiere a ambos.
PEDIDO: Relación de Productos solicitados por el Cliente a GRUPO TECNOLOGICO CRHOP, que deberá responder al contenido y forma especificados en la cláusula 3ª de estos Términos y condiciones.
PRECIOS:
◦ Se refiere a los publicados por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP en su Página Web y actualizados de forma periódica o bien;
◦ Los comunicados por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP de forma previa a la formalización de un pedido y en todo caso;
◦ Los vigentes en el momento de realizarse el pedido.
PRODUCTOS: son todos los artículos de cada empresa que desean proporcionarlos mediante nuestra página de ventas en línea en general.
3.- PROCESO DE COMPRA
3.1 - MODALIDAD DE COMPRA
Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su pedido:
Por Internet, a través de nuestra página web: www.alliesta.com
Por correo electrónico.
Por teléfono, de lunes a viernes de 10am a 4 pm. Sábados de 8 am a 12 pm.
3.2 - PEDIDOS Y SU ACEPTACIÓN
GRUPO TECNOLOGICO CRHOP suministra los productos al cliente de conformidad con los Términos y Condiciones.
Todo pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado 3.1. Para el caso en que la vía de compra elegida por el cliente sea la página web, deberá seguir las instrucciones, indicando los siguientes datos.
1. Selección del producto que desea adquirir.
2. Datos de contacto del cliente.
3. Dirección seleccionada por el cliente para la entrega.
A los efectos de estos Términos y condiciones se establece que sólo será considerado como pedido, aquel que contenga los elementos relacionados en los números (1) al (3) del apartado anterior. Todo pedido que no contenga tales elementos podrá ser ignorado por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP.
Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del cliente:
» Valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas o imágenes propuestas por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado.
» Determinar que el producto suministrado por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación al que vaya a ser destinado, asumiendo el cliente la responsabilidad del uso dado.
» Como consecuencia de lo anterior, el cliente exime a GRUPO TECNOLOGICO CRHOP de toda valoración, comprobación o supervisión para la corrección del error cometido luego de seleccionar el producto incorrecto.
3.2.2 Una vez realizado el pedido por el cliente en la forma indicada anteriormente y aceptado el mismo por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP (en adelante "Pedido Aceptado") quedara este obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos.
3.3 - PRECIOS, FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD.
3.3.1- PRECIOS.
» Los precios de los productos se expresan en Lempiras. El impuesto (ISV) está incluido, pero no los gastos de envío. Estos correrán a cargo del cliente a menos que se diga lo contrario en las Políticas de envío, y serán los que aplique la compañía de envíos seleccionada.
» GRUPO TECNOLOGICO CRHOP se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del "Pedido Aceptado".
3.3.2 FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Ponemos a tu disposición 5 formas de pago:
Tarjeta de Crédito: Transacción asegurada con el sistema E-Commerce de BAC CREDOMATIC.
Transferencia bancaria: Los datos para la transferencia le serán entregados una vez realizada la oferta.
Depósito bancario: Los datos para el depósito le serán entregados una vez realizada la oferta.
Pago en Casa efectivo: El pago lo realizará al vendedor de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP en el momento de recibir su pedido en nuestra sucursal. En el caso de que su pedido supere los L 5,000.00 (Cinco mil Lempiras), la elección del pago contra entrega no estará disponible por razones de seguridad. En este caso el pago se debe realizar antes de presentarse a recoger su producto mediante las opciones (2) y (3) de este apartado.
Pago en Casa con Tarjeta: El pago lo realizará al vendedor de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP en el momento de recibir su pedido en nuestra sucursal. En este caso el pago se debe realizar antes de presentarse a recoger su producto mediante las opciones (2) y (3) de este apartado.
GRUPO TECNOLOGICO CRHOP ha elegido proteger y asegurar sus pagos electrónicos con BAC CREDOMATIC.
Cuando vea los símbolos de pago, de BAC puede considerar que su operación está protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude de parte del cliente, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
3.4 - ENTREGA DE PRODUCTOS.
3.4.1-Fecha de entrega.
» La fecha de entrega de los Productos (en adelante, la "Fecha de Entrega") será la que se derive del correspondiente "Pedido Aceptado", sin perjuicio de la facultad de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP de adelantar la fecha de entrega, obligándose el cliente a recibir el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.
» Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega.
» En dado caso, que dentro de un mismo pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, el plazo de entrega será marcado por el artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior. GRUPO TECNOLOGICO CRHOP no podrá responsabilizarse de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega por parte del servicio de mensajería seleccionado.
» Se cancela y se reembolsa cualquier pedido no expedido, en los diez (5) días hábiles posteriores de haber sido solicitado en caso de que la descripción del vendedor diga lo contrario y se refiera a una entrega de 5 días hábiles.
» En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico o teléfono al cliente.(ya que por este medio queda valida toda prueba, de ser que lo llamen exija por derecho que le envíen un correo electrónico con lo que han negociado mediante llamada telefónica)
3.4.2 LUGAR DE ENTREGA.
» Salvo que otra cosa se establezca en el "Pedido Aceptado" correspondiente, los productos serán entregados al cliente en la dirección que conste en el pedido.
3.4.3.- Servicio de Mensajería o Transporte.
» El transporte será contratado por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP. Los gastos de los correspondientes servicios de transporte (cuando aplique) serán facturados, junto con el correspondiente "Pedido Aceptado".
» Ciertas categorías de productos, debido a sus dimensiones, no pueden ser entregados vía ciertos medios de transporte. Por esta razón GRUPO TECNOLOGICO CRHOP se reserva el derecho a proponer solamente los servicios de transportes disponibles durante su proceso de compra.
3.4.4- TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS.
» El cliente adquiere la propiedad de la(s) pieza(s) en el momento de su entrega, pero, sin embargo, el riesgo sobre los mismos se transmite desde el mismo momento de su envío, entendiéndose, por tanto, que los productos con su empaque, viajan bajo el riesgo del cliente y a su cargo. GRUPO TECNOLOGICO CRHOP, solicita el servicio de mensajería seleccionado bajo la percepción y responsabilidad del cliente.
4.1.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El cliente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia publicará o usará ninguna marca, nombre comercial ni logotipo de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP sin previa autorización y por escrito del representante legal de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP.
4.2.- FUERZA MAYOR.
Ninguna de las partes será responsable de los daños y perjuicios sufridos por la otra parte, que sean consecuencia del incumplimiento por la primera parte de las obligaciones que sobre ésta recaen en virtud de los presentes Términos y condiciones, cuando dicho incumplimiento sea debido a sucesos inevitables por la primera parte (fuerza mayor).
No obstante, ninguna de las partes quedará liberada por este motivo de las obligaciones de pago derivadas del correcto cumplimiento de los presentes Términos y condiciones.
En el supuesto de que, por causa de fuerza mayor, cualquiera de las partes sea incapaz de cumplir sus obligaciones de conformidad con estos Términos y condiciones, la parte afectada comunicará a la otra parte las circunstancias y el retraso previsto u otros efectos adversos para su ejecución tan pronto como le resulte posible.
Las circunstancias a las que se refiere esta cláusula; comprenden, (1) huelgas parciales o totales, cierres patronales de terceros, situaciones médicas, epidemias, bloqueo de medios de transporte o de suministros cualquiera que sea su causa, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daño producido por el agua; (2) restricciones gubernamentales, legales o reglamentarias nacionales o comunitarias.
4.3 - PRESUNCIÓN DE NO RENUNCIA DEL DERECHO.
El hecho de que, en cualquier momento, cualquiera de las partes no exija el cumplimiento de cualquiera de los términos contenidos en los presentes Términos y condiciones no será considerado como renuncia a cualquier derecho contenido en ellas y no impedirá a dicha parte exigir el estricto cumplimiento del término de que se trate, o de cualquier otro término contenido en los Términos y condiciones.
4.4.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para el correcto cumplimento de lo pactado, es necesaria la entrega por el cliente a GRUPO TECNOLOGICO CRHOP de ciertos datos de carácter personal, GRUPO TECNOLOGICO CRHOP se obliga frente al cliente y garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones impuestas por la Ley, así como la adopción de las medidas de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los mismos. En ningún momento, GRUPO TECNOLOGICO CRHOP podrá compartir los datos personales del cliente sin la autorización previa del mismo.
4.5.- CARÁCTER SUSTITUTIVO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES RESPECTO A ACUERDOS ANTERIORES.
Estos Términos y condiciones sustituyen a cualquier otro acuerdo oral o escrito entre las partes. Reconocen que no han solicitado el pedido confiando en alguna declaración realizada pero no contenida en los presentes Términos y condiciones.
4.7 - EFECTOS DE LAS ESTIPULACIONES ILEGALES, IMPOSIBLES, INVÁLIDAS O INAPLICABLES.
Cualquier estipulación contenida en los presentes Términos y condiciones que sea contraria a la Ley o que no pueda exigirse por cualquier razón, se considerará suprimida, sin que el resto de las estipulaciones deban perder sus efectos. En tal caso, el acuerdo inválido será rectificado mediante un texto modificado que deberá mantener su espíritu y significado económico.
4.8.- COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.
Cualquier notificación o comunicación que debiera hacerse entre las partes según los presentes Términos y condiciones deberá efectuarse o confirmarse por correo electrónico. De esta forma se asegura una prueba (para beneficio del consumidor) necesaria en caso de desconocimiento del hecho por una de las partes.
4.9.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Los presentes Términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes hondureñas. Cualquier conflicto o disputa relativa a los presentes Términos y condiciones o el suministro de los productos, quedará sometido a los Tribunales de la ciudad de Tegucigalpa, M.D.C.
4.9.1.- RESPONSABILIDAD
GRUPO TECNOLOGICO CRHOP no será en ningún caso responsable de (1) cualquier costo, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el cliente de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y condiciones, (2) violación por el cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público, (3) cualquier daño directo o indirecto que se haya ocasionado a su vehículo, incluso en el caso de que GRUPO TECNOLOGICO CRHOP haya sido advertido de la posibilidad de que tales daños se produzcan, (4) multas, sanciones, compensaciones, daños, costos u honorarios derivados de o en conexión con los presentes Términos y condiciones.
En todo caso, cualquier responsabilidad de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP quedará limitada al precio de venta de la pieza, repuesto, accesorio o producto específico el cual hubiese generado dicho conflicto.
GRUPO TECNOLOGICO CRHOP no excluye ni restringe la responsabilidad por daños personales que resulten de su conducta dolosa y/o gravemente negligente.
5.- GARANTIA
Renuncia de Garantías Pagina Web y alliesta.com Incluyendo todos los servicios contenidos papeles y materiales proporcionados a través de la página y la aplicación son entregados tal y como estén como se ponen a la disposición sin garantía de ningún tipo , ya sea expresa o implica, incluyendo, sin limitación cualquier garantía de información , datos , servicios, y cualquier garantía de títulos , no infracción o comercialidad o aptitud para un propósito en particular , y en el presente renunciamos a cualquiera y a todas dichas garantías , expresa e implícitas.
No garantizamos que la PAGINA WEB , contenidos funciones o materiales proporcionados a través de alliesta.com, contenidos, serán oportunos , corregidos no damos garantía de que la página Web o de que los servicios proporcionados cumplieren con los requerimientos de los usuarios , ningún consejo, resultados o información , ya sea oral o escrito , que usted , obtenga a través de la página web de alliesta, creare alguna garantía que no ha sido establecida expresamente en el presente documento , tampoco asume ninguna responsabilidad y no será responsable de cualquier daño o de cualquier virus que pudiera infectar su equipo a causa de su acceso a, uso o, navegación en la página Alliesta.com o por descargar cualquiera de los materiales datos, textos , imágenes , contenidos de video o cualquier contenido de audio de la página si no está satisfecho con el sitio web , su única solución es descontinuar el uso de la página web.
Previo a la realización de una compra o venta de cualquier valor o inversión le aconsejamos que consulte con el gestor de ventas para verificar precios y otra información , no tendremos ninguna responsabilidad de decisiones de inversión basadas en o de resultados obtenidos de , el contenido proporcionado en el presente nada contenido en la página web será interpretado como consejo de inversión, no es un corredor de bolsa registrado ni un consultor de inversiones y no da consejos sobre inversiones ni recomienda un producto por encima de otro.
Sin limitación de los antes mencionado en esta sección alliesta.com , y sus afiliados proveedores y personas que otorgan la licencias no dan garantías, ni presentaciones con respecto a cualquier producto o servicio ordenado o proporcionado vía ALLIESTA y en el presente renuncia y usted en el presente desiste de cualquiera y todas las garantías y representaciones hechas a literatura en productos o servicios, frecuentes en documentos y de alguna otra manera, esta página web es proporcionado por GRUPO TECNOLOGICO CRHOP. "Tal como este ", excepto al grado, si se diera el caso, de estar con alguna licencia proporcionada u otro modo establecido por el escrito , en un contrato o venta celebrado por separado entre usted y GRUPO TEGNOLOGICO CRHOP o la persona que le otorga el servidor en representación de alliesta.com
6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
6.1.- DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato, en un plazo de 10 días hábiles, sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 10 días del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión del articulo o productos que se obtuvieron a través de una compra en línea desde el sitio alliesta.com.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos a través de un correo electrónico (ver métodos de devolución), su decisión de romper del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a en nuestros sitio web www.alliesta.com o comunicarse via teléfono para que le personal emita un correo electrónico por usted tomando nota de todo lo que conversaron o negociaron.
Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que venza el plazo de los 10 días.
6.2.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO EN COMPRAS DE PRODUCTOS
En caso de desistimiento, por su parte, le devolveremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 10 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso es necesario que tenga una cuenta de ahorro para que sea efectiva dicha trasferencia.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los artículos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 10 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 10 días.
NOTA:
Estas políticas que hacemos mención anteriormente en el inciso 6,6.1 y 6.2; aplican después que se haya terminado el tiempo de garantía que establece el vendedor, desde la selección que usted hizo al momento de adquirir sus productos, de tal manera este será el único medio que usted podrá intervenir de manera directa con la Empresa Grupo Tecnológico CRHOP o decidir llevar a los tribunales en materia de Protección al Consumidor este caso, para que se haga un juicio favorable a su persona, habiendo desistido a todas estas políticas.
EJEMPLO:
Usted adquiere un artículo, en la descripción del producto el vendedor le da un plazo de 5 días de garantías a partir de cuándo es entregado, usted recibe el articulo y hace las observaciones, 2 días después el vendedor recibe su producto por algún defecto, el vendedor tiene para hacer su devolución 5 días más, y si este no resuelve en el tiempo estipulado, usted tiene su derecho de contactar a Grupo Tecnológico CRHOP para que intervenga en la devolución de su producto o reembolsos de su dinero en el plazo de 10 días hábiles como menciona el inciso 6,6.1 y 6.2 de la Política POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO y así no se resuelve, estamos en un total acuerdo que usted presente su caso mediante los tribunales en materia de Protección al Consumidor.
7.- ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los presentes Términos y condiciones regulan las relaciones contractuales entre GRUPO TECNOLOGICO CRHOP y sus clientes(usted) aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas prevalecerán sobre todos los acuerdos que figuren en cualquier otro documento, excepto la derogación previa, deliberada y escrita por parte de GRUPO TECNOLOGICO CRHOP, en si se aclara que el presente documento especifica los términos de un convenio legal celebrado entre usted y la Empresa Crhop, para usar el Sitio web www.alliesta.com, así como el de sus recursos de comunicación digital de las redes sociales contenidas en éste como: Facebook, Twitter, YouTube, aplicación móvil u otros donde se haga presencia y se otorgue servicio, usted admite haber leído y entendido estos términos y está de acuerdo en sujetarse a dichas condiciones y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables especificados en este convenio. En caso de que usted no esté de acuerdo con los siguientes términos, favor de no usar este Sitio web. El material suministrado en este Sitio y el de el de sus redes sociales de comunicación y aplicación móvil están protegidos por la ley, incluyendo -mas no limitando- a las leyes sobre derechos de autor de la Dirección General de Registro de la Propiedad de Honduras en sus departamentos de Patentes y se responsabiliza de sus contenidos apropiados, sin embargo, no se hace responsable para su uso en otros lugares de uso inadecuado desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este Sitio, el de sus redes sociales y aplicación móvil desde otros lugares, lo harán bajo su propia iniciativa y bajo su responsabilidad para sujetarse a las leyes nacionales de Honduras que sean aplicables. Cualquier reclamo referente al uso de este Sitio, el de sus redes sociales y aplicación móvil tanto como web, así como el material contenidos en éstos está regulado por las leyes de Honduras.
